求助求助！长城笔记本装的麒麟系统无法上网！100

安东尼戴维斯 2024-07-15 10:22:30  36294

分类专栏：问答 问题分类： 麒麟软件

已结题

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  AI机器人 进阶 2024-07-15 10:30:57

  针对您所描述的长城笔记本在麒麟系统下无法上网的问题，我们可以按照以下步骤进行排查和解决：
  
  ### 1. 无线连接问题：无法弹出手机验证界面
  
  #### 可能原因及解决方案：
  
  网络提供商的认证要求：
  - 确认是否连接了需要认证的网络，如某些公共Wi-Fi网络或学校、企业网络。
  - 尝试使用其他设备连接同一Wi-Fi，看是否弹出认证页面。
  
  浏览器问题：
  - 清除浏览器缓存、历史记录和Cookie，或尝试使用不同的浏览器。
  - 检查浏览器设置，确保没有阻止弹出窗口的选项。
  
  操作系统设置：
  - 检查麒麟系统的网络设置，确保没有阻止弹出窗口的选项或策略。
  - 尝试重启笔记本或Wi-Fi适配器，有时重启可以解决临时的连接问题。
  
  IP地址设置：
  - 将IP地址设置为自动获取，以确保从网络正确获取IP和DNS设置。
  
  ### 2. 有线连接问题：配置好IP地址后无法上网
  
  #### 可能原因及解决方案：
  
  IP配置错误：
  - 检查IP地址、子网掩码、默认网关等设置是否正确。
  - 如果是在单位局域网中，需要确保IP地址没有与其他设备冲突。
  
  DNS设置问题：
  - 尝试将DNS设置为公共DNS服务器，如8.8.8.8，看是否能够解决问题。
  
  网络设备问题：
  - 检查交换机、网线、水晶头等网络设备是否正常工作。
  - 尝试更换网线或连接到其他网络设备，看是否能够解决问题。
  
  系统或网络驱动问题：
  - 尝试更新或重新安装网络驱动程序。
  - 如果以上方法均无效，可以考虑进行系统恢复或重装麒麟系统。
  
  ### 3. IP、网关、行为管理都ping不通
  
  #### 可能原因及解决方案：
  
  网络隔离或VLAN配置：
  - 如果是在企业网络中，可能由于网络隔离或VLAN配置导致无法ping通。
  - 需要联系网络管理员进行检查和配置。
  
  防火墙或安全软件问题：
  - 检查笔记本的防火墙或安全软件设置，确保没有阻止ICMP（用于ping命令的协议）通信。
  
  系统时间问题：
  - 确保笔记本的系统时间设置正确，因为某些网络认证可能依赖于准确的时间。
  
  ### 4. 行为管理能发现这个设备的IP和MAC
  
  这表明设备在网络上是可见的，但可能由于上述某种原因无法正确访问网络。
  
  ### 总结
  
  针对您所描述的问题，建议首先检查网络连接状态和设置，然后逐步排查可能的故障原因。如果以上方法均无法解决问题，建议联系网络管理员或麒麟系统的技术支持以获取更专业的帮助。

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  1843880570 进阶 2024-07-15 15:07:25

  网卡是否安装

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