情感分析是NLP、文本分析和统计的一个类别
情感分析是NLP、文本分析和统计的一个类别。它的想法是通过将文本分类为正面、负面或中性来找到文本的情感。这种分析通常用于二分类决策，即用户喜欢或不喜欢什么，或者产品是好是坏（Ohbe等人，2017）。情感分析，也被命名为意见挖掘，包括对消费者的态度、情感和对公司产品、品牌或服务的意见进行分类。在社交媒体中，情感分析有多种用途。例如，这种分析可以应用于识别营销和客户服务部门的消费者的感受，从而发现消费者对产品是满意还是不满意（Povoda等人，2017）。
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