问题 1：双面打印卡纸问题

【问题现象】双面卡纸原因很多，环境湿度大，纸张受潮，纸张过薄过厚等原因。

【解决方案】

1：出现双面卡纸，请尝试单面打印是否正常。

2：如果单面打印正常，只有双面打印卡纸时，请更换新的 70g 或 80g 打印纸进行测试。

问题 2：睡眠状态无法唤醒问题

【问题现象】打印机休眠后，按启动键，无法唤醒打印机，

（涉及机型：GA3032dn、GA7030dn）

【解决方案】

1、登录立思辰官网 www.cgprintech.com，点击“服务支持”点击“资料下载”，找到您所使用的机型下载对应操作系统的驱动程序。如您使用的是 UOS 操作系统，选择“UOS 签名驱动”，点击下载

问题3： 打印机无法打印

1、  终端网络配置问题导致无法打印

解决方案（统信 UOS 系统）：手动配置 IP 地址，重新连接打印机

（1）手动配置IP地址：

网络设置

在桌面右下角选择网络设置，打开设置面板;

设置面板

点击右侧的箭头，打开网络配置界面；

配置界面

默认为自动，自行修改为手动配置，配置后点击保存，  实现网络设置。

手动配置IP

（2）重新连接打印机 添加打印机选择驱动，单击开始安装，进入安装界面，安装成功弹出窗口提示安装成功，可以单击打印测试页，查看是否可以正常打印；或单击查看打印机，跳转到打印机管理界面。安装失败弹出窗口提示安装失败，则可选择重新安装，或者找相近的驱动型号测试，直到安装成功，打印出测试页。

问题 4 打印异常

1 打印无反应

解决方案 1：检查打印机是否开机通电，线缆是否正确连接打印机与主机；

解决方案   2：关闭重启打印机及主机后，重试打印；

解决方案   3：检查操作系统内打印机设置是否正确，包

括打印机型号、IP、端口等；

解决方案 4：卸载后重新安装打印机的驱动程序；解决方案 5：文件存放路径太深，将文件复制至桌面；解决方案 6：文件名称太长，修改文件名即可；

解决方案  7：打印队列中出现多任务处于等待状态，取消所有文档重新打印。

2 打印不进纸

解决方案  1：请正确安装打印介质；

解决方案 2：请使用规格范围内的打印介质；解决方案 3：清洁搓纸轮；

解决方案  4：从进纸匣中取出多余的纸张。

3 打印多页进纸

解决方案 1：将打印介质重新分离，可以消除部分静电。建议使用推荐打印介质；

解决方案 2：请重新将打印介质分离或使用更好的干燥打印介质。

4 打印乱码

解决方案  1：正确安装字体库；

解决方案  2：针对打印机操作（适用于奔图打印机）：

（1）将打印机电源断开3-5分钟后重新开电；（2）若第1步无法解决问题，进入打印机控制，更新打印机驱动程序；

（3）在打印机上右键，选择打印机属性；（4）选择高级->更新驱动程序；（5）更新完驱动程序后将打印机电源关闭、重启；（6）若通过以上步骤还是无法解决，还原打印机出厂设置。针对终端操作：根据打印机型号安装最新的驱动程 序。

5 打印字体不清晰

解决方案  1：取出打印机碳粉盒，摇匀后重新放入；

解决方案  2：碳粉用完，更换新的碳粉盒；

6不能双面打印  解决方案：打印时方式选择双面打印，长边翻页。

WPS 设置

数科设置

7打印速度慢  解决方案：清除打印机的历史任务，卸载打印机驱动，安装新版本驱动，重启打印机即可。

8 打印纸张有黑点   解决方案：

（1）打开后盖和前盖；

（2）取出硒鼓；

（3）清理沾有的碳粉即可。

9 重复打印

解决方案   1：检查打印任务是否重复，删除重复任务。

解决方案 2：卸载打印机驱动包后重新安装，重启电脑再次打印文档。

10 打印文档存在空白页

解决方案１：检查打印的文档是否存在空白页、页面设置有误等问题，重新修改后，点击打印预览，查看打印效果；

解决方案２：打印测试页。点击“启动器”打开“打印 管理器”，选择相应打印机，点击“打印测试页”，查看测 试页打印是否正常，若测试页打印异常，更新驱动。解决方案３：更新驱动。在打印机管理器内重新添加打 印机，点击“启动器”打开“打印管理器”，选择相应打印 机，手动选择驱动，点击“下一步”选择本地驱动，安装驱 动。

问题 5 ：电脑连接共享打印机失效

解决方案   1：

（1）重新使用一台固定IP地址的电脑连接该打印机；

（2）打开共享及在网络中共享该打印机等开关；

（3）将共享打印机及配置共享打印机电脑的旧版本天融信主机审计卸载后安装新版本，通过IP查找连接打印机选 择无驱动方案。

解决方案 2（统信 UOS 系统）：

（1）点击“启动器”；

（2）打开“打印管理器”，选择已连接打印机；

（3）鼠标 左键点击“”；

（4）进入服务器设置界面，勾选“发布连接到这个系统的共享打印机”、“允许从互联网打印”、 “允许远程管理”、“保留调试信息用于故障排除”。

（5）打开“打印管理器”，选择“手动查找”添加打印机，选择打印机，安装驱动。

解决方案 3（麒麟操作系统）：

（1）点击左下角“启动 器”，选择“控制面板”，点击“打印机”打开打印机配置界面;

（2）在已安装好打印机的电脑上打开打印机设置，右键打印机，确保打印机的共享属性是选中状态;

（3）点击共享打印机的服务器设置;

（4）勾选 发布连接到这个系统的共享打印机，共享打印机服务器设置完成。到终端PC上去打开打印机设置，添加新打印机；

（5）在网络打印机里面就会看到共享的打印机，双击选择即可连接到共享打印机；

（6）选择连接方式，客户端添加共享打印机操作完成。