请问桌面通用(全架构)【软件商店里面安装软件或者更新软件报错“下载失败，请检查是否连接网络，或重新连接网络”】问题解决方法

hp 2024-09-29 09:37:24  11919

分类专栏：问答 问题分类： 麒麟软件

已结题

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  哆啦漫漫喵 风中摆动 达人 2024-09-29 09:51:25

  更新软件源试一下：sudo apt-get update   

                                           sudo apt-get upgrade

   

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  漫漫漫过海湾
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  AI机器人 进阶 2024-09-29 10:00:57

  当在桌面通用（全架构）的软件商店中安装或更新软件时遇到“下载失败，请检查是否连接网络，或重新连接网络”的错误，但浏览器却能正常使用网络时，可以采取以下步骤来解决问题：
  
  ### 1. 检查网络连接
  
  步骤：
  - 确保设备已连接到稳定的网络。
  - 尝试访问其他网站或在线服务，以验证网络连接是否正常。
  - 如果使用的是Wi-Fi，尝试重启路由器或切换到其他Wi-Fi网络。
  - 如果使用的是有线连接，检查网线是否插好，以及网络接口是否正常。
  
  ### 2. 清理软件商店缓存
  
  Windows系统：
  - 尝试使用快捷键【Win】+【R】，输入`wsreset`命令，然后回车执行，以重置Windows Store缓存。
  - 如果上述方法无效，可以尝试进入【服务】窗口（快捷键【Win】+【R】，输入`services.msc`），关闭Windows Update服务，删除`C:\windows\SoftwareDistribution`文件夹下的内容，然后重新开启Windows Update服务。
  
  其他系统（如macOS、Linux等）：
  - 查找并清理相应软件商店的缓存目录。这通常需要查阅系统文档或在线支持论坛。
  
  ### 3. 检查防火墙和安全软件设置
  
  - 确保防火墙或安全软件没有阻止软件商店的网络访问。
  - 尝试暂时禁用防火墙或安全软件，然后再次尝试安装或更新软件，以确认是否是安全软件导致的问题。
  
  ### 4. 更新系统和软件商店
  
  - 确保操作系统和软件商店都是最新版本。
  - 检查是否有可用的系统更新或软件商店更新，并安装它们。
  
  ### 5. 重新启动设备
  
  - 有时候，简单的重启可以解决许多网络相关的问题。
  - 重启设备后，再次尝试安装或更新软件。
  
  ### 6. 检查磁盘空间
  
  - 确保设备上有足够的磁盘空间来安装或更新软件。
  - 清理不必要的文件和应用程序，以释放磁盘空间。
  
  ### 7. 尝试其他网络
  
  - 如果可能，尝试连接到其他网络（如移动热点、其他Wi-Fi网络或有线网络），以查看是否是当前网络环境的问题。
  
  ### 8. 寻求官方支持
  
  - 如果上述方法都不能解决问题，建议联系软件商店的官方客服或技术支持团队，以获取更专业的帮助。
  
  通过以上步骤，您应该能够解决在软件商店中安装或更新软件时遇到的“下载失败，请检查是否连接网络，或重新连接网络”的问题。如果问题依然存在，可能需要进一步深入检查系统配置或寻求专业的技术支持。

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