2022年下半年以来,多省份政府部门与监管机构先后提出,加大对于“数字鸿沟”问题的改善治理。面对疫情常态化的发展格局,人们的生活与工作习惯发生了巨大变革,尤其是对于“银发族”而言,不熟悉智能手机与各类线上场景,亟待破解“数字鸿沟”。数字经济驱动着金融数字化变革,由此展现出数字金融新业态,进而破除产品同质化、获客成本高、线上线下协同难等困境。然而,高达2.67亿规模的“银发族”却面临困境,由于缺乏数字素养和技能,在使用手机银行App、各类社交通讯软件等方面,出现不理解、不会操作等问题。面对这项困局,银行与互联网巨头以此作为新蓝海,开拓出适合老年群体的特色线上场景与专属界面,构建出有温度、重包容的移动智能生态圈。
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