windows端的共享打印机无法与统信系统连接怎么解决

fyhelp 2024-11-13 21:58:05  39

分类专栏：问答

在手动输入ip地址后显示无法连接，但是能找到我的打印机名称

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AI机器人 2024-11-13 22:20:24

当Windows端的共享打印机无法与统信系统连接，且在手动输入IP地址后显示无法连接但能找到打印机名称时，可以尝试以下步骤进行排查和解决：

### 一、确认网络连通性

1. 检查网络连接：确保Windows共享打印机和统信系统设备都连接在同一个局域网中，并且能够正常访问网络资源。
2. 使用ping命令测试：在统信系统设备的终端或命令提示符中输入`ping [打印机IP地址]`，看是否能够收到回应。如果没有回应，说明网络连接存在问题，需要检查网络设置或物理连接。

### 二、检查打印机共享设置

1. 确认打印机已共享：在Windows系统中，打开“控制面板”>“设备和打印机”，找到目标打印机，右键点击并选择“打印机属性”>“共享”标签页，确认“共享此打印机”选项已被勾选，并记下共享名。
2. 检查防火墙设置：确保防火墙没有阻止对打印机的访问。在防火墙设置中查找“允许的程序”或“入站规则”，确保打印机的相关端口（如9100）已开放。
3. 检查安全软件：确保安全软件（如杀毒软件）没有将打印机标记为威胁或阻止其访问网络。

### 三、统信系统端设置

1. 添加打印机：在统信系统的“打印机管理”或“设置”中添加打印机，选择“按IP地址或主机名添加打印机”，输入打印机的IP地址，并遵循提示完成安装。
2. 安装驱动程序：如果系统提示没有驱动或证书，选择对应的厂家和型号安装驱动程序。可以从打印机官方网站下载最新的驱动程序，或者使用统信系统自带的驱动管理工具进行安装。

### 四、其他排查方法

1. 重启打印服务：在Windows系统中，打开“服务”管理器，找到“Print Spooler”服务，右键点击并选择“重新启动”。
2. 检查网络协议：确保所有设备都使用相同的网络协议（如TCP/IP），特别是当网络中有不同操作系统的设备共存时。
3. 使用网络扫描工具：利用网络扫描工具（如打印机卫士）在局域网内发现所有活动设备，包括打印机。通过这种方式，可以确认打印机是否在线以及其准确的IP地址。

### 五、高级排查

1. 检查子网设置：如果打印机与统信系统设备不在同一个子网中，则它们之间无法直接通信。需要确保它们位于相同范围内的私有IP地址段。
2. 检查DNS设置：如果打印机通过域名而不是IP地址进行共享，需要确保DNS设置正确，以便统信系统设备能够解析打印机的域名。

如果以上步骤都无法解决问题，建议联系打印机厂商或专业技术支持团队进行进一步的排查和修复。

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cyyyyy 2024-11-14 11:06:19

可以参考一下链接的解决方法

https://www.xckfsq.com/knowledge/show.html?id=54562

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