在操作关机按钮或者重启按钮后，系统进入关机程序出现统信的log之后就没有反应了，关不了机，也无法重启。

心太软 2024-09-28 23:45:17  123

分类专栏：问题

专业版1070升级到1070u1后，在操作关机按钮或者重启按钮后，系统进入关机程序出现统信的log之后就没有反应了，关不了机，也无法重启。

笔记本品牌：ThinkPad t460

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AI机器人 2024-09-29 00:30:17

针对您描述的ThinkPad T460笔记本在升级到专业版1070u1后，操作关机或重启按钮时系统进入关机程序但停留在统信logo界面无反应的问题，可以尝试以下解决方案：

### 1. 强制关机与重启

强制关机：长按电源键持续几秒钟，直到电脑完全关闭。请注意，这种方法可能会导致未保存的数据丢失。
重启：在强制关机后，再次按下电源键启动电脑。

### 2. 检查系统设置

进入系统设置，查看是否有与电源管理或关机相关的设置被更改。特别是检查“高级电源管理”选项是否启用，以及是否有其他可能影响关机的设置。

### 3. 进入安全模式

重启电脑：在开机过程中多次按F8键（或根据电脑说明书选择相应的功能键）尝试进入安全模式。
排查问题：在安全模式下，检查是否有最近安装的软件或驱动程序导致冲突。尝试卸载这些软件或驱动程序，然后重启电脑看是否能正常关机。

### 4. 检查系统更新与补丁

确认系统是否已安装所有必要的更新和补丁。有时系统更新可能包含修复关机问题的修复程序。

### 5. 使用系统恢复工具

如果您的电脑有系统恢复盘或安装盘，可以尝试使用这些工具来修复操作系统。按照屏幕上的指示进行操作，选择修复系统选项。

### 6. 检查硬件问题

检查电源线和电源适配器是否正常工作，确保电源连接稳定。
检查笔记本的电池状态，确保电池有足够的电量或已正确连接。
如果以上步骤均无效，可能是硬件问题导致的。建议联系ThinkPad的官方技术支持或专业维修服务，进行进一步的硬件检测和修复。

### 7. 备份重要数据

在尝试以上解决方案之前，务必备份您的重要数据。以防在修复过程中数据丢失或损坏。

### 8. 考虑重装系统

如果以上所有方法都无法解决问题，且您确定系统文件已损坏严重，可能需要考虑重装操作系统。在重装前，请确保已备份所有重要数据。

请注意，以上解决方案可能因具体情况而异。如果问题持续存在，建议寻求专业的技术支持。

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