求高手帮忙解决一下
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针对统信UOS系统v20打印报错的问题,以下是一些可能的解决方案和排查步骤,按照分点表示和归纳的方式进行整理:
### 1. 确认打印机连接状态
检查物理连接:
- 确认打印机与电脑的USB线连接牢固。
- 使用“打印管理器”中的“故障排查”功能或尝试刷新列表来检查打印机是否能被正常识别。
### 2. 检查打印机驱动和属性配置
驱动安装:
- 核对所选择的驱动名称中的型号是否与打印机硬件型号一致。
- 如果驱动选择错误,尝试重新安装正确的驱动。
属性配置:
- 检查打印机属性设置,确保没有错误或遗漏。
### 3. 查看错误日志
查看`/var/log/cups/error_log`文件:
- 根据报错信息“Job stopped due to filter errors; please consult the /var/log/cups/error_log file for details.”来定位问题。
- 使用`sudo cat /var/log/cups/error_log`命令查看日志内容,寻找具体的错误信息。
### 4. 解决特定错误
针对“无法创建临时文件”的错误:
- 删除打印机队列中的打印作业。
- 在root用户下使用终端执行命令给文件夹设置权限,如`sudo setfacl -m g:lp:rwx /var/spool/cups/tmp`和`sudo setfacl -m d:group:lp:rwx /var/spool/cups/`。
- 重启计算机后尝试打印测试页。
针对“cups服务无法启动”的错误:
- 尝试启动cups服务并查看状态。
- 如果无法启动,尝试卸载并重新安装cups服务。
- 检查cups配置文件`/etc/cups/cupsd.conf`,并确保配置正确。
### 5. 其他可能的问题和解决方案
文件路径和名称过长:
- 确保待打印文件存放的目录路径和文件名不过长,避免超过系统限制(文件名或目录名不得超过255个字符,83个汉字,待打印文档名不得超过25个汉字)。
云打印问题:
- 如果使用的是云打印功能,检查云打印服务端的IP地址是否变更,以及打印共享服务是否被安全软件拦截。
### 6. 联系技术支持
* 如果以上方法都无法解决问题,建议联系统信软件官方技术支持或400人工客服(4008588488)获取进一步帮助。
希望以上信息能够帮助您解决统信UOS系统v20打印报错的问题。
排查和解决办法:再次从UOS系统中开启云打印客户端尝试使用Windows新获取的IP地址重新添加云打印机。 2. 检查Windows终端侧是否开启了360安全卫士等安全类防护软件或者开启了系统防火墙。 此问题会导致云打印共享服务被拦截且此时关闭360安全卫士或者关闭系统防火墙后仍然不能恢复打印机共享。 解决办法:关闭或卸载360安全卫士/关闭系统防火墙之后,重新安装Windows终端侧的云打印服务端,然后回到UOS云打印客户端处重新添加打印机。
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