统信软件应邀参加北京信息化协会信息技术应用创新工作委员会服务保障及系统运维/运营工作小组筹备会
近日，北京信息化协会信息技术应用创新工作委员会服务保障及系统运维/运营工作小组筹备会在北京顺利召开。北京信息化协会信息技术应用创新工作委员会秘书长毛新然参会并致辞，作为副组长单位，统信软件应邀出席。
统信软件技术中心副总经理石丰表示，统信UOS从“可用”到“好用”，服务从“问题处理”到“优化提升”，经过19年的技术积累，在技术实力和信创人才方面，都具备了一定的知识沉淀。在未来的发展规划中，统信软件将继续加强售后服务的多元化和个性化，聚焦从知识外化、服务体系赋能方面，参与到服务保障体系建设中来。
今年以来，统信软件ITR流程体系上线。基于全新的服务体系，统信软件构建了从问题到解决的ITR（Issue To Resolve）流程，基于规范化、标准化、可衡量的服务体系，能够快速解决客户问题，提高客户满意度。
让客户满意是统信软件服务的唯一宗旨，统信软件将以提供更强大的服务能力、更标准的服务流程以及更优秀的服务质量为目标，持续提升团队凝聚力和协作力，持续提升服务效率和品牌美誉度，将一如既往地为企业客户保驾护航。
服务保障及系统运维/运营工作小组将在北京市经济和信息化局指导下，严格按照北京信息化协会信息技术应用创新工作委员会章程开展工作。
工作组将集聚政、产、学、研、用各方资源，搭建行业交流对接平台，构建完善北京信创产业生态体系，形成产业闭环反哺技术升级、迭代。
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