13个来自深信服社区的高频提问：关于托管云！
01
托管云和公有云有什么区别？
托管云与公有云的主要差异在服务、安全效果以及专属资源上。
我们提供的是一站式主动运维服务，目的是帮助更多企业简单轻松上云，解决用户上云、用云、管云阶段人员和技术投入问题，公有云主打的是自服务，需要用户自己具备较强的运维能力和人员配置；
安全方面，我们提倡的是保持业界领先的安全高水位线，为关键业务的数据防护兜底以及提供丰富的安全解决方案，这些在公有云上是需要用户自己购买组件进行搭建的，不为安全效果负责；
最后，与公有云资源共享不一样，我们提供的是专属可控的资源，托管云可以做到1个主机起步的专属可控，避免资源抢占，为用户提供全栈的专属云。
02
数据在托管云上如何保障专属可控？
托管云目前在全国有110个可用区，每个可用区内是独立资源池，这些资源都实现了租户的隔离，每个用户可独享一台服务器或一套资源池，用户服务器、存储资源是物理隔离和独占的，业务的性能不会受云上其他用户的影响；
如果用户不想使用托管云的服务，我们可以协助把数据迁到线下的机房。
服务器满5年后，所有权可以归属给最终用户，这些都是专属可控的体现。
03
托管云的数据安全如何保障？
我们做了多层安全防护，为用户构建了一个领先业界的安全水位线，让用户业务上线和运行时的安全无忧；我们为用户关键业务的数据进行兜底保护，让用户在发生安全事件时能够及时挽回数据损失；我们提供了丰富的安全解决方案和服务，并会持续推出新品，以随时适应用户的业务发展对安全的新需求。
04
专属服务器的所有权，是自己的还是托管云的？
用户如果购买了专属计算和托管私有云的云服务产品，其底层的服务器所有权归属深信服及合作伙伴，但是5年之后，如果用户想要自己的专属计算或托管云的底层服务器，服务器也可以给用户。
05
可以把自己的服务器托管到托管云机房吗？
考虑到硬件兼容性及硬件维保问题，托管云统一使用的是深信服的认证服务器。用户购买的是专属计算和托管云私有云的云服务产品，不需要用户购买物理服务器。当然，如果用户有一部分业务必须是用裸机服务器，并且已经在裸机服务区上正常运行，想要把这些服务器以裸机的形式托管到深信服的托管云数据中心也是支持的。
06
我之前没用深信服超融合，现在如果想用托管云，我可以使用同架构混合云的方案吗？
超融合和托管云是深信服两个独立的解决方案，彼此既可以单独使用，也可以线下使用深信服超融合，线上使用托管云，组建同架构混合云的解决方案。如果没使用超融合又想使用托管云也是可以的，只是没有现在的云间互联、统一管理等产品能力。
07
能不能把现在深信服超融合里的数据备份到托管云上？
深信服同架构混合云的容灾解决方案，支持将本地的业务容灾到托管云上。基于深信服无代理的CDP技术最低可实现RPO=1s，RTO是分钟级。另外由于线上和线下同源同构以及通过云间互联技术进行线上线下的网络大二层互通，支持一键进行容灾演练，方便用户快速验证容灾的有效性。
08
有了云间互联组件，需要我本地数据中心拉一条二层线路到托管云机房吗？
云间互联组件不依赖专线，可以使用互联网线路，是一个灵活低成本的线下数据中心和线上托管云二层打通的解决方案。
09
选择托管云服务后，当前数据中心的业务如何迁移到托管云数据中心？
我们提供将本地数据中心业务迁移至托管云的迁移服务。通过深信服专业的迁移工具SCMT，采用数据连续保护(CDP)技术实现对用户端的实时传输，其原理为 CDP 连续数据保护技术会先对用户端做一个整机备份，并基于此备份实现连续数据保护，实时记录被保护服务器磁盘数据的每一次写操作，用户端每次对磁盘的写数据都会在扇区一级被复制传输一份备份到线上托管云。
10
托管云是否过了三级等保及密评？平台侧过了等保三，租户侧如何处理？
深信服托管云平台已经过了三级等保和密评要求。租户侧我们也提供安全产品和等保整改服务，协助用户过等保。密评也需要平台侧和租户侧都过密评，我们有部分机房是已经过了密评的，如果用户业务侧需要过密评，我们也有相关的产品和服务。
11
托管云提供管家服务，如果管家配置错误怎么办？
管家的配置操作都会先征求用户的同意，同时危险的配置操作变更会由我们的技术专家进行审核，审核完成后才会执行变更的操作。
深信服托管云平台也内置了丰富的操作回滚机制和兜底机制，比如说虚拟机误删除等，都可以通过平台的回收站进行找回，快速恢复业务。
12
托管云更新到哪个版本了？
托管云采用的是敏捷开发模式，每个月都会进行迭代升级，持续为用户提供最新最全的服务目录。
13
已经在用托管云，现在想用新一代的需要升级么?怎么操作？是否需要收费？
老用户本身购买了“专享服务计划”是可以获得代维服务、巡检、风险变更、云资源问题处置、云资源应急响应服务等内容的；主动服务需要额外收费，目前设计了是按云上资产数量及服务时长进行收费，具体的收费详情可以咨询您身边的深信服工作人员。
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