东极岛位于浙江省舟山市普陀区,在舟山群岛的最东端,是观赏日出的热门景点,也是电影《后会无期》的重要拍摄地。不过近日,有网友在社交平台发帖表示,东极岛上的民宿默认早上9点退房,“早知道我绝对不会来。”
10月31日,上游新闻记者联系了东极岛上多家民宿,工作人员表示,岛上的确是早上9点退房,但如果当天顾客较少,也可以适当延后。东极镇渔家乐协会理事会秘书长表示,9点退房主要是配合船的运行时间,外加岛上民宿多数规模不大,缺乏人手。舟山市普陀区市场监督管理局工作人员表示,(9点退房)这跟海岛的特点有关系,并不是说和其他地方不接轨。
在帖子里,该网友抱怨“XX海蓝民宿”早上9点必须退房,“对于我这种爱睡懒觉的人太痛苦了。第二天晚了一点退房,阿姨疯狂来砸门催。价格还贵,一晚上400元。真的烦死,超级避雷这家民宿。”评论区有网友表示,“9点退房第一次听说,本来还想去,谢谢避雷。”还有网友表示自己也曾亲身经历过,“早上四五点去看日出,回来补觉睡得正香的时候,又要退房,给下一波客人腾位置。”
10月31日上午,上游新闻记者电话联系了“XX海蓝民宿”,工作人员表示,“岛上都是9点(退房),全岛都是。人家(新游客)有的坐船难受想吐,肯定要住进来是吧,相互理解一下。”他还表示,如果当天没有其他订单,也可以延后退房。
上游新闻记者在携程等平台上搜索发现,东极岛上民宿商家页面内,几乎都标注了退房时间为9点以前。以这家“XX海蓝民宿”为例,在“订房必读”一栏特别注明,“入住时间:12:00以后,退房时间:09:00以前,请注意您的抵店和退房时间。”在“入离时间”一栏,也表明了“入住时间:12:00后,退房时间:09:00前”。记者搜索发现,如果11月1日入住,该民宿海景大床房当天价格为222元。
携程APP上,东极岛多家民宿均标明退房时间为早上9点之前。
随后,上游新闻记者咨询了多家东极岛上的民宿,得到的回答大同小异。一名老板表示,“旺季的时候,最早一班船是6点50分过来,8点50分我们就要去码头接客人,所以都是尽量在9点之前退房。主要是七八月份(9点退房),因为那个时候放暑假,很多家长带着小孩子过来玩。”另外一名老板表示,“我们店现在能延长到10点退房,但旺季肯定只能是9点。”还有一名民宿老板曾在某社交平台发布长文,详细解释东极岛民宿统一早上9点退房的原因:“这些年我也一直在尝试推晚时间,可是一旦推晚就会出问题,造成口角纷争,所以就只能按照大家习惯走了。真的是很无奈,岛上比不了城市,有其特殊性,只能说相互理解。”
上游新闻记者联系到东极岛旅游咨询部门,工作人员表示:“我们这边全部规定是早上9点退房的。现在的话,最早一班(上岛)船是8点钟,到这边9点半左右了。因为船来了,后面这批客人也要入住嘛,加上还要打扫房间什么的,有点特殊情况。”随后,记者通过电话咨询了舟山市普陀区市场监督管理局。一名工作人员表示,这主要是因为东极岛的特殊情况决定的,“这跟海岛的特点有关系,并不是说和其他地方不接轨。举个例子,比如说12点退房,那时候船已经跑掉了,房间你又退了,那你住哪里去呢?没地方住了。所以东极岛上酒店统一安排在早上9点退房,否则退完之后,(回去的)船没有了,你出不了岛。”
不过,上游新闻记者通过东极海运官方购票平台搜索发现,从今年10月16日开始,往返于普陀区朱家尖与东极岛(庙子湖)之间的船每天其实有两班,具体时间为:朱家尖(蜈蚣峙)上午8:10和12:10出发,东极岛(庙子湖)每天11:50和14:20有两班船返程,单程所需时间均为2小时左右。记者还发现,在今年国庆假期9月29日-10月3日这几天旺季时,每天有五班船往返于朱家尖(蜈蚣峙)和东极岛(庙子湖)之间。也就是说,如果最近前往东极岛游玩,就算中午12点退房,也能赶上14:20返回朱家尖的船。那么,为何还是规定要早上9点就退房呢?
一则温馨提示写道:“因海岛的特殊原因,东极岛各宾馆民宿退房时间为上午9点。给您带来的不便敬请谅解。退房后您可继续在大厅喝茶休息,行李免费寄存。”该温馨提示右下角署名为“东极镇渔家乐协会”,并盖有公章。随后,上游新闻记者联系到东极镇渔家乐协会理事会秘书长陈飘红女士,她在东极岛上也开有民宿和餐厅。据她介绍,“民宿的话,卫生阿姨没有那么多,不像城里酒店一样有空房先让客人入住,我们大都是一个房间一个户型,客人订的什么,我们就只能让他入住那个房间。”
她补充表示,“早上客人9点多到的话,如果下午一两点才入住,确实太久了。客人要吃饭,还要打扫卫生。民宿不像酒店有那么多员工,有的是家庭式的,除了打扫卫生、为客人办入住,还要去码头接客人。中午退房的话,我们以前也试过,12点多的时候一大批客人已经到店了,就在大厅楼下,吵着要入住。一下子要搞10个房间的卫生,每个房间起码要半小时来打扫,你说怎么来得及?如果一直让客人等到下午两点入住,他们还要在民宿吃饭。那你是打扫卫生呢,还是给他们做午饭呢?”
那么,航运公司为何不安排船下午才到东极岛?陈女士表示,“旺季的时候,船一天要往返五六次,2个小时一班,怎么可能下午才来呢?它不是很多条船不停运行,是同一条船在两个地方往返多次。之所以这样安排,肯定也是有原因的,不然我们也想像城里一样,12点退房,下午2点入住。但岛上是不一样的,只能因地制宜。”
对于船班安排一事,上游新闻记者多次拨打东极海运有限公司客服电话,但无人接听。