建立信创运维服务方案

F-hawking 2023-04-28 14:02:53  52888

分类专栏：资讯

基于信创环境建立信创运维服务体系，满足跨平台对信创软硬件设备提供运维监控管理功能，包括不限于服务器（ARM架构、MIPS架构、X86架构等）、网络设备、数据库（国产数据库及非国产数据库）、应用服务器、存储、业务系统等全方位多视角地监控和管理，帮助用户在最短时间发现问题、分析出原因、得出解决方案，使故障问题能够在最短时间内解决，保证业务系统的连续性。

1信创运维现状

信创项目建设作为国家政府重要战略任务，各级各地领导高度重视，对于建设单位和集成单位都面临着非常大的考验，不论是在实施过程中还是在后期运维服务中都存在着很多困难：

１、“真替、真用”　、“年度建设任务完成百分比”是信创项目建设的关键考核指标,如何体现项目建设成果,体现项目进度情况,对项目的关键节点把控等都需要通过真实数据支撑;

２、信创产品与传统的Ｘ８６软硬件还有一定的差距,使用单位缺乏专业的信创运维服务人员,加上当前生态建设还不够完善,系统软件兼容性较差,当有新的业务系统需要适配改造升级,要实现全网更新升级将成为一个巨大的难题,对日常的办公将造成非常大的影响;

3、如何满足等保建设要求,在等保２．０建设要求中８．１．５安全管理中心－＞８．１．５．３条中集中管理控制点要求:ｃ）应对网络链路、安全设备、网络设备和服务器等的运行状况进行集中监测;ｅ）　应对安全策略、恶意代码、补丁升级等安全相关事项进行集中管理;

建立专业的信创环境运维服务平台,实现跨平台对信创软硬件设备提供运维监控管理功能,实现全方位多视角地监控和管理　,帮助用户发现问题、定位问题、解决问题、保障业务系统连续性;已成为当前信创项目开展当务之急。

2方案描述

建立全省（市）信创运维监控服务平台，服务平台即为远桥运维监控平台，实现包括不限于服务器（ARM架构、MIPS架构、X86架构等）、网络设备、数据库（国产数据库及非国产数据库）、中间件、存储、业务系统等运维监控；并提供运维服务的统一入口，承担用户服务请求接入、热线支持、服务派单、服务跟踪等标准化服务；提供自动化运维、智能化运维功能，打破了人工现场运维效率低下的现状；从信息采集、健康巡检、补丁分发等场景实现功能自动化；利用智能学习、大数据分析、机器学习等技术手段，实现故障从人工处理到无人值守的变革，降低故障处理时间的同时，实现被动运维到主动干预的转变。

远桥运维系统监控平台是跨区域、跨部门的运维系统监控平台，通过对基础实施、信息系统、项目进度的总体监控实现运维体系的有效运行，保障信创项目顺利开展。

3方案建设成效

平台建设完成后，可以取得以下明显效果：

1、有了真实的运维基础数据，有利于领导宏观决策。信创环境运维服务平台详细反映了信创项目的进度、详细记录了各种问题的故障现象及解决措施。

2、有利于提升信息化运维管理水平。建立了可行的运维管理机制和运维组织结构，强化了管理制度和运维工作流程，建立了可以量化的评价体系，实现了运维的精细化管理提升了信息化运维的管理水平。

3、实现运维有被动到主动的转变。通过高效、实用的运维管理工具，实时监控各业务系统及其相关软硬件的运行状态，通过设定阀值自动报警，并通过趋势分析，运维工作人员可以提前主动发现并处理掉故障隐患。

4、提升了运维人员的专业水平。通过不断积累的知识库，提升了运维工作人员的专业化平台，促进运维工作人员信息化运维专业化。

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