监控易：2023年ITOM信创市场分析与预测

蚂蚁搬家 2023-03-20 13:03:57  66506

分类专栏：资讯

2022年落下帷幕。对于多数产业而言，过去一年是特殊的一年，产业处在外部挑战严峻和自身破旧立新的关键节点上。同时，不稳定的外部环境也加速了产业数字化的进程，IT运维市场处在逆势上扬的高速增长之中。

市场对ITOM的认知，也在2022年这个重要的时间节点上，达成了空前的一致：在基础设施在业务中越来越承载生产力角色的今天，ITOM不仅仅关系到降本增效，更可能会成为企业抗风险工作的重要一环。

这也使得ITOM信创产业迎来了新机遇。仔细审视2022年的IT运维信创市场，将对企业的数字化转型、产业迭代的历史重大进程，获得颇具前瞻性的经验。

ONE

2022

ITOM信创市场稳中向好

近年来，下游信息化建设水平持续提高，同时业务运营系统关联度上升，IT运维水平，也成为衡量赢一个企业数字化水平的重要指标。

巨大的市场需求加速了IT运维服务行业的繁荣，2019年时，我国IT运维服务市场增速明显，市场规模已经达到2324.2亿元，同比增长15.85%。近三年来，这一数字还在稳步上升，预计2025年将达到3668亿元。

IDC同样对中国的IT运维市场持乐观态度，根据他们最新发布的相关报告显示，中国IT统一运维软件市场在2022年上半年市场规模达到2.36亿美元，同比增长1.3%。

值得注意的是，在IT统一运维软件中，侧重于基础设施管理的运维软件，较侧重于应用层管理的运维软件受到的影响略小，ITIM（IT基础设施运维管理）和NMS（网络管理软件）市场同比分别增长了4.0%及5.5%，而ITSM（IT服务管理）和NPM（网络性能分析管理软件）市场则同比分别下降1.2%和9.5%。

IT统一运维软件的细分市场较为固定，以金融和互联网领域需求最为巨大。

2022年，国内IT统一运维软件市场在基础设施端、业务端呈现了落差较大的增速。

宏观外部环境的影响有目共睹，投资降温和疫情为所有产业共同面对的问题；但IT运维服务市场依然保持了稳定增速，则意味着尽管关联业务类IT市场拓展放缓，此消彼长，基础设施端IT运维反而处在高速增长的状态，呈现出企业依旧在数字化转型的路上“修内功”的顽强态势。

受IT运维市场需求的驱动，国内IT运维相关信创产业面临巨大机遇。尽管受业务痛点、数字化转型速度、政策倾向性等因素影响，IT运维信创产业对各行各业的渗透程度有所区别，但其中的内在逻辑是基本一致的：

其一是数字化转型的先驱者已经逐渐聚焦到IT运维上。较早开始探索信创应用于数字化转型的政府、金融机构，目前已经从“信创试点”来到“信创规模化应用”的阶段。

如政府方面，2022年6月，国务院发布《关于加强数字政府建设的指导意见》，让数字政府建设快马加鞭，标志着我国数字政府改革建设进入快车道。

金融科技同样炙手可热。极快的增速让政府、金融机构对IT运维平台建设进入了“去粗取精”的阶段，此趋势可通过信创赋能的过程看出来：《中国政府采购报》表示，此前数字政府普遍存在重设计建设而轻运维、缺乏统筹考虑的问题。

金融机构，尤其是银行系统，其高层也在公开讲话中表示：银行应避免陷入“为数字化而数字化”的怪圈，银行对运维的依赖性较强，粗暴数字化会为银行IT运维带来不可预估的风险。

其次是技术自主可控的时代需求，驱动IT运维转向信创。近年国际局势复杂多变，科技既是国家发展的后盾又是制约发展的软肋。与之形成鲜明对照的现状是，诸如核心硬件、工业软件、操作系统之类的关键技术，其进口产品在市场上依然占据大部分市场份额。

IT运维市场是数字化的晴雨表，也是实现技术自主可控必须先迈出的一步。

第三是场景多样化带来的IT运维迭代加速。5G、云原生、虚拟数字人、数字孪生等技术突破，带来了更多业务场景的同时，也赋予基础设施更高的协同需求，IT运维产品的“基石”效应更加显著。

传统的IT运维方式和产品，功能落后、难以进行场景化迭代，已经难以胜任如今的数字化需求；这些需求需要高速发展的信创产业予以满足。

TWO

ITOM的新路线：

技术表象背后的一致诉求

机遇同时也伴随着挑战。针对上述趋势，ITOM也逐渐萌生出一些相应的技术趋势，赋能IT信创运维发展，主要有如下几种：

首先是AIOps智能运维。业界认为，在过去二十年里，人工智能技术的发展间歇性影响了ITOM的进步，ITOM与人工智能的结合可以实现更高效的“AI运维”。

尤其对于传统企业而言，这一点更为明显，因为传统的ITOM平台，核心组件普遍缺少大数据采集、分析和机器学习的能力；在加上了AIOps平台介入、完善后，则可实现强度更大、更复杂的运维，提高决策效率。出于运维成本、运维效率的综合考虑，AIOps被认为应该具备包含以下能力：

☆ 提供独立、开放的历史/实时数据采集、算法分析平台，整合IT数据和业务指标数据；

☆ 提供定向告警、消除冗余告警；

☆ 提供跨系统追踪和关联分析，有效进行故障的根因分析；

☆ 设定动态基线，捕获超出静态阈值的异常，实现单/多指标异常检测；

☆ 根据机器学习结果，智能预测未来事件，防止潜在的故障；

☆ 直接或通过集成启动解决问题的动作。

AIOps多以IT基础设施、APM、NPM、日志、数字化体验监测数据为基本指标，旨在缩短从问题发生到做出相应处理的洞察、决策线程。而据统计，2022年，国内部署AIOps平台的企业仅约10%左右。

其次是DevOps（development & operations，开发和运营维护）设计理念。传统ITOM平台大数据采集的能力较弱，却也完成了其历史使命；在数字化业务场景日益丰富的今天，针对业务需求部署基础设施早已是常态，ITOM变得更复杂、更为依赖前后端的数据互通。

这就要求开发人员根据IT运维具体任务的特性“定制”IT运维工具。为了降低企业的IT运维成本，开发人员针对不同业务场景、设施部署需求，设计出通用的、可复制的运维工具是最为理想的情况，这种理念强调全局上的架构设计。

与之相对，如开发与运维缺乏协同，则可能造成“烟囱式自动化”，即局部实现自动化而无法整体协同。

这也是很多“为数字化而数字化”企业在数字化转型过程中面临的最大问题。DevOps倡导架构先行、全局规划，从根源上避免数据孤岛。

第三是ITOM平台SaaS化。对于企业而言，传统ITOM模式最大的痛点在于人力投入巨大且效率低下，因此ITOM平台应当具备敏捷高效的特征，具体体现为易用、集成，便于专家经验高效介入故障根因，而非通过服务方，以及额外解析工具的解析转化。

这也对应了对信创产品的一个重要要求：技术可控。ITOM服务商提供SaaS化的产品，既保证了双方的高效合作，又规避了关键技术被第三方卡脖子的窘境。同时，SaaS化对产品的兼容性要求极高，需要识别、适配子网络内所有IT设备。

以上趋势，无不在彰显一个最为核心的诉求：底层数据的可观测性。数据可识别、可观测，AI统筹才有抓手，研发/运维协同效率才能提高，ITOM平台SaaS化才有基石。

IT运维信创产业下一步迭代的关键，是消除基础设施的数据孤岛，以实现产业的降本增效，并以一体化、可拓展的IT运维模型持续扩张。

版权与免责声明转载须注明，部分图片源于网络，如有侵权请联系删除。

网站声明：如果转载，请联系本站管理员。否则一切后果自行承担。

本文链接：https://www.xckfsq.com/news/show.html?id=20204

赞同 0

评论 0 条

监控易：2023年ITOM信创市场分析与预测

相关文章

关注我们