稻壳币订单充值未生效，可兑换情况下仍提示需要购买
1、确认稻壳币余额足够：
请核对您的充值窗界面稻壳币余额>=资源稻壳币价格,余额充值的情况下才可以直接兑换
2、账号重新登录后仍提示需充值：可能登录错账号，请尝试使用其他登录方式登录，如「微信」「QQ」「手机号」「邮箱」账号等。
3、如忘记购买会员的账号：请提供付款记录中的「商户订单号」给「客服」进行查询确认。
1）支付宝支付：点击「我的→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号；
2）微信支付：点击「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号；
4、上述方法均无效：可确认目前WPS版本是否为最新，（PC端：打开任一文档-左上角文件-帮助-关于WPS），可进入官网对比是否有新版，可尝试更新升级到最新版后重启WPS尝试是否可使用。
5、经查询登陆账号无误，您可扫描下方二维码联系「人工客服」。
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