您好,您可以:
(1)先确认多端登录的是同一个账号。
分别在手机和电脑上查询下词霸id,看看是否是同一个账号。手机端词霸id查看路径:我的-设置-账号安全-账号管理。电脑端词霸id查看路径:界面左上角头像-账号管理。
(2)再确认同步的操作是否正确。
先在移动设备上按一下云同步,生词本会上传到云端。再在需要同步的设备上按一下云同步,将会把云端的数据下载下来。
还是不行的话,点击金山词霸-我-帮助反馈-我要反馈,进行反馈。或在工作日的9:00~18:00,拨打电话400-677-5005咨询。
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