已购买全文翻译页数或开通会员但仍提示页数不足或显示0怎么办

轻舞飞扬 2022-09-29 15:23:07  51680

分类专栏：资讯

您好，如您已付款购买「全文翻译页数」或已开通「WPS会员/超级会员」，但使用翻译时仍提示页数不足，您可参考下述步骤排查：

1、翻译页数显示正确，但翻译提示页数不足：

1）检查文档页数是否超过了可用翻译页数；如文档页数超过了可用翻译页数，您可额外购买翻译页数（购买方法），或在翻译时指定页码进行翻译；

2）目前指定页码翻译为会员专属功能，如您为单独购买翻译页数没开通会员，您可尝试先拆分文档后再进行翻译。

2、翻译页数显示0：

1）检查购买页数或开通会员的账号是否与现在登录的账号一致，可尝试切换如微信/QQ/手机等登录方式尝试；

① 如无法确认自己的购买账号，可关注「WPS客户服务」点击「客服-在线客服」，提供开通会员的扣费订单截图「里面会包含商家单号」给到客服查询；

2）确认登录的就是购买账号，则可继续往下检查：

① 系统日期与时间是否正确；

② 检查任务管理器中的进程列表是否存在下述进程：

a. 电脑底部任务栏单击右键-打开任务管理器-定位到详细信息-找出病毒的程序-选中进程点击结束；

卸载病毒程序的步骤如下：

a.键盘win（键盘左下角带有微软标记的那个按键）+R >>在弹框输入control后点击确定>>点击程序和功能>>找到对应的程序，点击卸载按钮

(下图仅为示意，实际操作时请找到病毒程序卸载↓）

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